Rastreamento de WhatsApp e conversões para o Meta
Você sabe quanto gastou.
Sabe de onde veio a venda?
O Comtrack mostra de onde veio cada lead que chega no seu WhatsApp, quem ficou sem resposta e o que virou dinheiro. E devolve isso pro Meta, para o anúncio aprender com quem realmente comprou.
De onde vieram seus leads
últimos 30 dias1.284
R$ 8,40
por lead
R$ 31,20
por lead quente
R$ 187,00
por venda
Esperando resposta
3Marcos Andrade
Vocês entregam em Curitiba?
Patrícia Lemes
Bom dia! Vi o anúncio do sider
RafaelNunes
Consegue me passar o valor?
Confere na hora antes de você cobrar alguém, para não cobrar quem já respondeu.
Fluxo de leads por dia
O pico é terça. Sábado some.
Três coisas acontecem todo mês, e nenhuma aparece em relatório
O lead chega e você não sabe de onde
A pessoa clica no anúncio, cai no WhatsApp e some no meio de trezentas conversas. No fim do mês você tem a fatura do anúncio de um lado e as vendas do outro, sem nada ligando as duas pontas.
Alguém ficou sem resposta e ninguém viu
A conversa desce na lista e vira passado. Você descobre quando o cliente compra do concorrente, ou quando cobra o vendedor errado por um atendimento que na verdade aconteceu.
O anúncio aprende com a pessoa errada
Sem receber de volta quem comprou, o Meta otimiza para quem só abriu conversa. Você paga para atrair mais gente parecida com quem nunca fechou.
O caminho que hoje some, e que passa a ficar registrado
O clique
Alguém vê o anúncio e clica. Nesse instante a Meta gera um identificador único daquele clique, e é ele que vai amarrar tudo o que vem depois.
A conversa
A pessoa cai no seu WhatsApp e manda a primeira mensagem. O Comtrack captura o identificador e prende aquela conversa ao anúncio que a trouxe, mesmo que ela volte semanas depois.
O atendimento
A inteligência artificial lê a conversa e classifica a intenção. Se ninguém responder, a pessoa aparece na fila de quem está esperando, com a última mensagem à vista.
A venda volta
O vendedor fecha e o Comtrack devolve o evento para a Meta. O algoritmo para de procurar quem só abre conversa e passa a procurar quem compra.
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Hoje esse caminho existe, mas ninguém consegue ver.
Como funciona
Sem trocar de ferramenta e sem mudar o jeito que o seu time já atende.
Conecta no seu WhatsApp
Liga no atendimento que você já usa, em poucos minutos. Ninguém troca de ferramenta e o time continua trabalhando do mesmo jeito.
Descobre a origem de cada conversa
Anúncio, campanha e criativo, link rastreado ou orgânico. Quem já falou com você antes é reconhecido, e não contado duas vezes.
Devolve as vendas pro Meta
Manda de volta quem virou cliente, para o anúncio parar de procurar curioso e começar a procurar comprador.
A culpa é do anúncio ou do vendedor?
Essa discussão nunca terminava porque ninguém tinha número. O marketing dizia que o lead era bom e o comercial dizia que o lead era ruim, e os dois estavam falando de memória.
O Comtrack lê cada conversa que esfriou e diz o motivo: ninguém respondeu, demorou demais, ou o cliente sumiu depois de ser bem atendido. As duas primeiras são atendimento. A terceira é público ou oferta.
A reunião deixa de ser opinião contra opinião.
Onde está o gargalo
A cada 100 leads que esfriaram no mês passado.
69 de cada 100 esfriaram por causa do atendimento, não do anúncio. Trocar de criativo não ia resolver nada disso.
O que volta pro Meta
Sem isso, o anúncio otimiza para quem só abre conversa.
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a pessoa clica
conversa e é rastreada
Venda
o vendedor fecha
De volta ao Meta
o algoritmo aprende
Medir é metade. A outra metade é devolver.
A maioria das ferramentas para por aqui: mostra um relatório bonito e acabou. Só que relatório não muda o resultado do anúncio.
O Comtrack devolve pro Meta quem virou cliente de verdade. A partir daí o algoritmo para de procurar gente parecida com quem só abriu conversa e começa a procurar gente parecida com quem comprou.
É a mesma verba comprando gente melhor.
O que você passa a ver
Tudo em português de gente, sem termo técnico. Estas são telas do sistema.
Por que o lead esfriou
Separa culpa do anúncio de culpa do atendimento, que é a briga que nunca terminava.
Até onde dá para aumentar a verba
Com o time de hoje, sem estourar o atendimento.
Aumentar 25%
o time aguenta
Aumentar 50%
aguenta, no limite
Dobrar a verba
precisa responder 7% mais rápido
E mais
- Melhor e pior horário, no geral e por canal
- Custo por lead, por lead quente e por venda
- Frase que vira venda: o vendedor escreve, o sistema registra
- Leitura por IA de cada conversa, com a intenção do cliente
- Separação entre o seu anúncio e o de outra agência
Conversa de cliente é dado sensível
O sistema lê conversa de WhatsApp, então o cuidado não é detalhe de rodapé.
Cada empresa vê só o que é dela
Separação por cliente conferida no servidor a cada pedido, e não escondendo botão na tela.
As chaves não aparecem
Token do Meta e do WhatsApp ficam guardados no servidor e nunca voltam para o navegador.
Ninguém apaga por engano
Ação que apaga dado exige perfil de administrador e é conferida antes de rodar.
Pare de decidir verba no escuro
Se você já é cliente, entre com o seu login. Se ainda não é, chame no WhatsApp que a gente mostra o painel com os seus próprios números.
Perdeu o acesso ou não sabe seu login? Chame no WhatsApp que a gente resolve na hora.
Nenhum lead sem rastro.